Politique d'expédition

Dernière mise à jour : [08 juin 2026]

Merci de faire vos achats chez Gsons Creations. Nous sommes fiers d’offrir des produits en bois fabriqués à la main et des couteaux artisanaux de première qualité, créés par des artisans qualifiés et expédiés à des clients partout au Canada.

Couverture d’expédition

Nous offrons actuellement la livraison partout au Canada.

Pour le moment, nous n’offrons pas de livraison internationale via notre site web. Si vous êtes situé à l’extérieur du Canada et souhaitez passer une commande, veuillez nous contacter directement à info@gsonscreations.com.

Livraison gratuite

Nous offrons la livraison standard gratuite partout au Canada pour toutes les commandes admissibles.

Aucun achat minimum n’est requis, sauf indication contraire lors des campagnes promotionnelles.

Délais de traitement

Produits prêts à l’emploi

Les commandes de produits en stock sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Produits sur mesure et personnalisés

Les produits sur mesure, personnalisés ou fabriqués sur commande nécessitent un temps de production supplémentaire et sont généralement traités dans un délai de 7 à 21 jours ouvrables, selon la complexité de la commande.

Les clients seront informés si un temps de production supplémentaire est requis.

Délai d’expédition

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et des services du transporteur.

Les délais de livraison estimés au Canada sont généralement les suivants :

Manitoba : 1 à 5 jours ouvrables
Ouest du Canada : 2 à 7 jours ouvrables
Est du Canada : 3 à 10 jours ouvrables
Régions éloignées : Un délai supplémentaire peut s’appliquer

Ce ne sont que des estimations et non des dates de livraison garanties.

Informations de suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition contenant vos informations de suivi, le cas échéant.

Les clients peuvent utiliser le numéro de suivi pour suivre la progression de l’expédition directement auprès du transporteur.

Retards d’expédition

Bien que nous nous efforcions de respecter tous les délais de livraison estimés, des retards peuvent survenir en raison de :

Conditions météorologiques
Retards des transporteurs
Saisons de pointe (fêtes)
Inspections douanières
Catastrophes naturelles
Autres circonstances indépendantes de notre volonté

Gsons Creations n’est pas responsable des retards causés par les transporteurs ou des événements indépendants de notre volonté.

Informations d’expédition incorrectes

Les clients sont responsables de fournir des informations d’expédition exactes lors du paiement.

Si une adresse incorrecte est fournie et que le colis nous est retourné, des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer pour le réexpédition.

Colis perdus ou volés

Une fois qu’une commande a été marquée comme livrée par le transporteur, Gsons Creations ne peut garantir la récupération des colis perdus ou volés.

Si vous pensez que votre colis a été perdu, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à déposer une réclamation auprès du transporteur lorsque cela est possible.

Expéditions endommagées

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à info@gsonscreations.com.

Veuillez inclure :

Votre numéro de commande
Des photos du produit endommagé
Des photos de l’emballage
Des photos de l’étiquette d’expédition

Nous examinerons la situation et travaillerons à une résolution appropriée.

Commandes de couteaux

Certains produits de couteaux peuvent être soumis à des restrictions d’âge et à des réglementations locales.

En passant une commande, les clients confirment qu’ils ont au moins 18 ans et qu’ils sont légalement autorisés à acheter et à posséder de tels produits dans leur juridiction.